Após diversas denúncias de consumidores, Mercado Livre é autuado pelo Procon-BA

 

A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) autuou o site de comércio eletrônico Mercado Livre pelo descumprimento ao direito da informação.

O procedimento foi feito após o recebimento de denúncias de consumidores pois o site não disponibilizava na época da autuação, em local de destaque e de fácil visualização, informações acerca de meios de contato com a Central de Relacionamento que possibilitem acesso imediato à informações, dúvidas, reclamações, suspensões ou cancelamentos de contratos.

Segundo o Procon, são disponibilizados no menu “contatos” do portal, diversas opções para esclarecimento de dúvidas, todavia, nenhuma delas leva o consumidor ao contato com próprio Mercado Livre.