Bancos de Salvador descumprem lei dos 15 minutos e são autuados pelo Procon

 

Quatro agências bancárias de Salvador foram autuadas pela Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) por descumprirem a Lei nº 5.978/2001, também conhecida como a “Lei dos 15 minutos”. Foram elas: Bradesco, Itaú e Santander, situadas na Avenida Sete de Setembro e Comércio.

Em uma das autuações, segundo o Procon, o atendimento foi iniciado às 11h02 e terminou somente às 14h38, do último dia 4 de dezembro. “O pagamento do 13º salário e as comemorações natalinas fazem com que consumidores busquem com maior intensidade as agências bancarias para fazerem operações financeiras e o fornecedor deve estar preparado para garantir um atendimento adequado, eficaz, eficiente e respeitoso ao consumidor”, disse o diretor de fiscalização do Procon, Iratan Vilas Boas.