Governo amplia atendimento para vítimas de descontos indevidos do INSS: Correios assumem serviço a partir de 30 de maio

A partir do dia 30 de maio, aposentados e pensionistas do INSS que sofreram descontos indevidos em seus benefícios poderão buscar atendimento presencial em agências dos Correios. A medida, anunciada pelo governo federal nesta quinta-feira (22), tem como objetivo oferecer uma alternativa ao atendimento digital para quem encontra dificuldades nos canais online. As agências do INSS não realizarão esse atendimento — a responsabilidade será exclusivamente dos Correios.

De acordo com o Ministério da Previdência, 4.730 agências dos Correios serão mobilizadas, abrangendo cerca de 66% dos municípios brasileiros. Para ser atendido, o cidadão precisa apenas apresentar um documento de identidade. Caso o beneficiário tenha dificuldades de locomoção, uma outra pessoa poderá representá-lo, desde que esteja com uma procuração válida e autenticada.

Além da estrutura fixa, o governo também ativará unidades móveis do INSS — como vans e embarcações — para alcançar populações em áreas de difícil acesso, como comunidades ribeirinhas. O ministro da Previdência, Wolney Queiroz, ressaltou que o atendimento “olho no olho” é uma resposta à parcela da população que ainda depende do contato presencial. O presidente do INSS, Gilberto Waller, alertou que o cidadão deve sempre tomar a iniciativa de buscar atendimento: “Nem o INSS nem os Correios entram em contato — é você quem procura o serviço”. O governo orienta que não há necessidade de pressa, já que os descontos foram suspensos e os reembolsos ainda não começaram.