A Prefeitura de Lauro de Freitas, por meio da Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana (SEMOB), segue avançando na modernização dos serviços públicos com a implantação da plataforma SEMOB Digital, que oferece mais praticidade, segurança e agilidade no atendimento à população. Além dos serviços online, os cidadãos também contam com atendimento presencial no SAC Municipal, localizado no Shopping Passeio Norte, na Avenida Santos Dumont.
Desde o lançamento da plataforma, já foram registrados 391 atendimentos, sendo 275 referentes à emissão da Declaração de Acidente de Trânsito (DAT) sem vítima. O sistema também contabiliza 881 usuários cadastrados, 98 documentos emitidos e mais de 5,7 mil acessos, números que refletem a crescente adesão da população aos serviços digitais.
Segundo a coordenadora-geral do Departamento Social da SEMOB, Doralice Oliveira, a implantação da Carteira Digital com QR Code representou um avanço importante no controle dos benefícios e na segurança do sistema. Durante o recadastramento, foram identificados documentos vencidos e pendências cadastrais, como laudos desatualizados e curatelas sem comprovação.
“Com o novo sistema conseguimos reduzir em cerca de 90% os cadastros com pendências, garantindo que os benefícios sejam concedidos a quem realmente tem direito”, destacou.
A gestora explicou ainda que a plataforma não permite a conclusão do cadastro enquanto toda a documentação obrigatória não estiver regularizada. Segundo ela, a medida também fortalece o combate a fraudes e amplia a transparência na concessão do Passe Livre e de outros serviços disponibilizados pela secretaria.
A moradora de Vida Nova, Raidalva Brandão, elogiou a iniciativa e destacou a facilidade proporcionada pelo atendimento digital. “Achei excelente. Recebi todas as orientações no SAC Municipal, iniciei o processo presencialmente e agora darei continuidade pela internet. O atendimento foi maravilhoso. Se fosse para dar uma nota, daria 100”, afirmou.
Também beneficiária do Passe Livre, Maria Pereira, de 60 anos, ressaltou a importância da digitalização para quem depende do transporte público para realizar consultas e exames. “Agora tudo ficou mais seguro e organizado. Com o Passe Livre consigo ir às consultas médicas mesmo quando não tenho dinheiro para a passagem. Isso faz toda a diferença na minha vida”, disse.
A transferência dos atendimentos para o SAC Municipal e a implantação da plataforma digital fazem parte das ações da Prefeitura de Lauro de Freitas para modernizar a prestação dos serviços públicos, oferecendo mais conforto, eficiência, transparência e autonomia aos cidadãos, que agora podem acompanhar grande parte dos processos de forma online, reduzindo a necessidade de deslocamentos presenciais.
